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Réservation
Nous vous recommandons de réserver au moins 24 heures à l'avance afin de garantir la disponibilité. Pour les transferts depuis l'aéroport, l'idéal est de réserver entre 48 et 72 heures à l'avance, en particulier pendant les périodes de forte affluence.
Ne vous inquiétez pas : nous suivons tous les vols et vous attendons sans frais supplémentaires. Nos chauffeurs surveillent le statut de votre vol et seront là à votre arrivée, même en cas de retard.
Au point de rendez-vous de l'aéroport, à la sortie du hall des arrivées. Votre lien de suivi en direct indique le lieu exact et la position de votre chauffeur, et vous pouvez lui écrire via le chat du lien. Avec l'accueil, votre chauffeur vous attend à l'intérieur du hall des arrivées.
Vous pouvez modifier ou annuler votre réservation gratuitement jusqu'à 12 heures avant l'heure de prise en charge prévue — remboursement intégral, sans frais. Pour toute modification ou annulation dans les 12 heures, contactez-nous par WhatsApp ou par e-mail : nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Oui, nous proposons un service de transfert aéroport et de transport urbain 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Vous pouvez réserver vos transferts à tout moment, de jour comme de nuit.
Tarifs
Tous nos tarifs sont fixes et tout compris : pas de frais cachés, pas de supplément lié au trafic ou au temps d'attente. Le prix affiché est le prix que vous payez.
En espèces uniquement (EUR, USD ou TRY), directement au chauffeur dans le véhicule en fin de trajet. Il n'y a ni paiement en ligne ni paiement par carte : rien n'est débité à la réservation.
Véhicules
Un Van Standard (Vito ou VW Transporter) jusqu'à 7 passagers avec bagages, des vans VIP Mercedes Vito en deux classes (Standard VIP pour les familles et les groupes avec bagages, et Ultra Luxury VIP), un Mercedes Sprinter ou VIP Sprinter jusqu'à 16 passagers, et un midibus ou un autocar pour les groupes plus nombreux, sur demande. Capacités et photos sur la page de la flotte.
Oui — les sièges enfant s'ajoutent lors de la réservation, 7 € par siège et par trajet. Indiquez l'âge de votre enfant dans « Demandes spéciales » pour que votre chauffeur apporte le bon siège.
Confiance et sécurité
Tous nos chauffeurs sont titulaires d'un permis professionnel et assurés, et connaissent bien les trajets qu'ils effectuent. Ils parlent anglais et sont formés au service client.
Le trajet entre l'aéroport d'Istanbul (IST) et le centre-ville dure généralement entre 45 et 60 minutes, selon le trafic. Depuis l'aéroport Sabiha Gökçen (SAW), il faut compter environ 60 à 90 minutes.
Oui : des excursions privées à la journée dans toute la Turquie avec un guide agréé, de la vieille ville d'Istanbul à la Cappadoce, Éphèse et la côte. Les excursions fonctionnent sur devis personnalisé : indiquez-nous la date et le nombre de participants, rien n'est réservé avant votre accord.
N'hésitez pas à nous poser toutes vos questions
Vous avez une question qui ne figure pas dans la liste ci-dessus ? Posez-la ici. Nous répondons à toutes les questions pertinentes et publions celles qui sont utiles ci-dessous afin d'aider les prochains voyageurs.
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La plupart des messages reçoivent une réponse en quelques minutes. Vous pouvez également nous contacter par téléphone ou par e-mail : choisissez le moyen qui vous convient le mieux.