Question 1

我应该提前多久预订接送服务？

Accepted Answer

建议您至少提前24小时预订，以确保有车可用。对于机场接送服务，建议提前48至72小时预订，尤其是在旅游旺季。

Question 2

如果我的航班延误了，该怎么办？

Accepted Answer

请放心——我们会实时关注所有航班动态，并免费为您守候。我们的司机将随时掌握您的航班动态，确保您抵达时我们已在现场等候，即使航班延误也不例外。

Question 3

我该如何在机场找到我的司机？

Accepted Answer

司机将在抵达大厅举着写有您姓名的牌子等候您。他们还会通过电话或WhatsApp与您联系，商定接机地点。

Question 4

我可以取消或修改预订吗？

Accepted Answer

您可在预定接载时间前24小时内修改或取消预订，以获得全额退款。若在24至12小时内取消，将退还50%的费用。服务开始前12小时内取消，恕不退款。

Question 5

你们是全天候运营吗？

Accepted Answer

是的——我们提供全天候的机场接送和市内交通服务。无论白天还是晚上，您都可以随时预订接送服务。

Question 6

价格是固定的，还是可能会变动？

Accepted Answer

我们的所有价格均为固定价格，且已包含所有费用——无隐藏费用，也不因交通状况或等待时间而产生额外收费。您看到的报价即为最终支付金额。

Question 7

你们接受哪些支付方式？

Accepted Answer

我们接受现金（欧元、美元、土耳其里拉）、信用卡和在线支付。通常在服务结束后向司机支付费用。

Question 8

你们提供哪些类型的车辆？

Accepted Answer

我们提供多种车型，从梅赛德斯-奔驰E级轿车（最多可容纳4名乘客）到宽敞的梅赛德斯-奔驰Vito厢式车（最多可容纳8名乘客）。所有车辆均配备现代化的设施，保养良好，并配有自动空调、真皮座椅和充电接口。

Question 9

你们提供儿童安全座椅吗？

Accepted Answer

是的——儿童安全座椅和增高垫可应要求免费提供。请在预订时告知我们，并说明孩子的年龄，以便我们为您提供合适的座椅。

Question 10

你们的司机有驾照并投保了吗？

Accepted Answer

我们所有的司机均持有专业执照，投保了全面保险，并在伊斯坦布尔拥有丰富的驾驶经验。他们能说英语，并接受过客户服务培训。

Question 11

从机场到市中心需要多长时间？

Accepted Answer

从伊斯坦布尔机场（IST）到市中心通常需要45至60分钟，具体时间视交通状况而定。从萨比哈·格克琴机场（SAW）出发则需要约60至90分钟。

Question 12

除了接送服务外，你们还提供旅游服务吗？

Accepted Answer

是的——我们提供由专业导游带领的伊斯坦布尔私人游，以及前往卡帕多西亚、以弗所和帕穆卡莱的多日游。您可通过我们的网站预订接送服务和旅游服务。

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