Question 1

¿Con cuánta antelación debo reservar mi traslado?

Accepted Answer

Recomendamos reservar con al menos 24 horas de antelación para garantizar la disponibilidad. En el caso de los traslados al aeropuerto, lo ideal es reservar con entre 48 y 72 horas de antelación, sobre todo durante las temporadas altas.

Question 2

¿Qué pasa si mi vuelo se retrasa?

Accepted Answer

No te preocupes: hacemos un seguimiento de todos los vuelos y te esperamos sin coste adicional. Nuestros conductores controlan el estado de tu vuelo y estarán allí cuando llegues, incluso si se retrasa.

Question 3

¿Cómo encuentro a mi conductor en el aeropuerto?

Accepted Answer

Tu conductor te esperará en la terminal de llegadas con un cartel con tu nombre. También se pondrá en contacto contigo por teléfono o WhatsApp para acordar el lugar de recogida.

Question 4

¿Puedo cancelar o modificar mi reserva?

Accepted Answer

Puedes modificar o cancelar tu reserva hasta 24 horas antes de la hora prevista de recogida y recibirás un reembolso completo. Las cancelaciones realizadas entre 24 y 12 horas antes recibirán un reembolso del 50 %. No se realizará ningún reembolso por cancelaciones realizadas con menos de 12 horas de antelación al servicio.

Question 5

¿Están abiertos las 24 horas del día, los 7 días de la semana?

Accepted Answer

Sí, ofrecemos un servicio 24 horas al día, 7 días a la semana, para traslados al aeropuerto y transporte urbano. Puedes reservar tus traslados en cualquier momento, tanto de día como de noche.

Question 6

¿El precio es fijo o puede variar?

Accepted Answer

Todos nuestros precios son fijos e incluyen todo: sin gastos ocultos ni recargos por tráfico o tiempo de espera. El precio que ves es el precio que pagas.

Question 7

¿Qué formas de pago aceptan?

Accepted Answer

Aceptamos efectivo (EUR, USD, TRY), tarjetas de crédito y pagos en línea. El pago se suele realizar al conductor una vez finalizado el servicio.

Question 8

¿Qué tipos de vehículos ofrecen?

Accepted Answer

Ofrecemos una amplia gama de vehículos, desde berlinas Mercedes Clase E (con capacidad para hasta 4 pasajeros) hasta las espaciosas furgonetas Mercedes Vito (con capacidad para hasta 8 pasajeros). Todos los vehículos son modernos, están en perfecto estado y cuentan con climatizador, asientos de cuero y tomas de carga.

Question 9

¿Disponen de sillas infantiles?

Accepted Answer

Sí, disponemos de sillas infantiles y elevadores bajo petición y sin coste adicional. Indíquelo al hacer la reserva y especifique la edad de su hijo para que podamos proporcionarle la silla adecuada.

Question 10

¿Tienen sus conductores carné de conducir y están asegurados?

Accepted Answer

Todos nuestros conductores cuentan con licencia profesional, están totalmente asegurados y tienen una amplia experiencia en Estambul. Hablan inglés y están formados en atención al cliente.

Question 11

¿Cuánto tiempo se tarda en llegar del aeropuerto al centro de la ciudad?

Accepted Answer

El trayecto desde el aeropuerto de Estambul (IST) hasta el centro de la ciudad suele durar entre 45 y 60 minutos, dependiendo del tráfico. Desde el aeropuerto de Sabiha Gökçen (SAW) se tarda entre 60 y 90 minutos.

Question 12

¿Ofrecéis visitas guiadas además de traslados?

Accepted Answer

Sí, ofrecemos visitas privadas a Estambul con guías profesionales, así como viajes de varios días a Capadocia, Éfeso y Pamukkale. Puedes reservar tanto los traslados como las visitas a través de nuestra página web.

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